Das Asterisk Buch

Folgende Personen müssen mit einer Voicemailbox ausgerüstet werden:

Die voicemail.conf sieht in diesem Fall wie folgt aus:

[general]
format = wav
attach = yes

[default]
; Die Syntax fuer die Eintraege lautet:
; MailboxNr => Passwort,Name,E-Mail,Pager,Optionen
; (wobei die MailboxNr oft der Extension entspricht)
200 => 1234,Horst Meier
201 => 1234,Eva Meier
202 => 1234,Peter Meier,peter@die-familie-meier.de
203 => 1234,Lisa Meier,lisa@die-familie-meier.de,,delete=yes

In der extensions.conf wird wie folgt auf die Voicemailbox verwiesen:

[familie-meier]
; Wenn nach 30 Sekunden niemand abnimmt, geht das Gespräch 
; auf die Voicemailbox, das Gleiche passiert bei besetzt:
exten => _20[0-3],1,Set(ZIELNR=${EXTEN})
exten => _20[0-3],n,Dial(SIP/${EXTEN},30)
exten => _20[0-3],n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)  ; zum Status (NOANSWER,BUSY,CHANUNAVAIL,CONGESTION,ANSWER)
exten => s-NOANSWER,1,VoiceMail(${ZIELNR},u) ; Ansage "nicht erreichbar"
exten => s-BUSY,1,VoiceMail(${ZIELNR},b)     ; Ansage "besetzt"
exten => s-ANSWER,1,Hangup()                 ; zur Sicherheit nach Gespräch auflegen
exten => _s-.,1,Goto(s-NOANSWER,1)           ; alles andere wie nicht erreichbar behandeln

; auf der Extension 250 kann jeder Teilnehmer mit seinem 
; Telefon seine persönliche Voicemailbox abrufen:
exten => 250,1,VoiceMailMain(${CALLERID(num)})

Schöner wäre es so:

[familie-meier]
exten => _20[0-3],1,Macro(normal|SIP/${EXTEN}|${EXTEN})

exten => 250,1,VoiceMailMain(${CALLERID(num)})

[macro-normal];
;  ${ARG1} - anzurufendes(s) Gerät(e) (z. B. SIP/123&SIP/124)
;  ${ARG2} - Mailbox (oft gleich ${MACRO_EXTEN})
exten => s,1,Dial(${ARG1},30)               ; max. 30 Sekunden klingeln
exten => s,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)        ; zum Status (NOANSWER,BUSY,CHANUNAVAIL,CONGESTION,ANSWER)
exten => s-NOANSWER,1,VoiceMail(${ARG2},u)  ; Ansage "nicht erreichbar"
exten => s-BUSY,1,VoiceMail(${ARG2},b)      ; Ansage "besetzt"
exten => s-ANSWER,1,Hangup()                ; zur Sicherheit nach dem Gespräch auflegen
exten => _s-.,1,Goto(s-NOANSWER,1)          ; alles andere wie nicht erreichbar behandeln

Folgende Einstellungen sollen für jede Voicemailbox als Grundeinstellung vorgegeben werden:

Einzelne Abteilungen haben darüber hinaus noch zusätzliche Wünsche und Bedürfnisse für ihre Voicemailboxen:

Die voicemail.conf der Apfelmus GmbH sieht wie folgt aus:

[general]
; Die Sprachnachrichten werden im qualitativ hochwertigen 
; WAV-Format gespeichert.
format = wav

; Die E-Mails mit den Sprachnachrichten für die Nutzer erhalten 
; als Absender: voicemailsystem@apfelmus-gmbh.de
serveremail = voicemailsystem@apfelmus-gmbh.de

; Es dürfen maximal 200 Nachrichten pro Mailbox 
; gespeichert werden.
maxmsg = 200

; Die maximale Länge einer Sprachnachricht ist 5 Minuten.
maxmessage = 300

; Text für die Benachrichtigungs-E-Mail.
; Muss in einer Zeile stehen!
emailbody = Guten Tag ${VM_NAME},\n\nSie haben eine neue Nachricht von ${VM_CALLERID} in Ihrer Voicemailbox ${VM_MAILBOX}. Bitte rufen Sie die 800 an, um die Nachricht abzuhoeren.\n\n-- Asterisk Voicemail System\n

; Text für die Benachrichtigung per Pager.
; Muss in einer Zeile stehen!
pagerbody = Neue Voicemail von ${VM_CALLERID} um ${VM_DATE}.

; Voice-Nachrichten anhängen:
attach = yes

[default]
; Die Syntax für die Konfigurationszeilen ist:
; MailboxNr => Passwort,Name,E-Mail,Pager,Optionen
150 => 1234,Hans Hausmeister,,pager.hausmeister@apfelmus-gmbh.de,review=yes|callback=interne-gespraeche
802 => 1234,Verkauf Inland
803 => 1234,Verkauf Ausland
201 => 1234,Hans Wichtig,geschaeftsfuehrer1@apfelmus-gmbh.de,,review=yes|callback=interne-gespraeche
202 => 1234,Uwe Wichtig,geschaeftsfuehrer2@apfelmus-gmbh.de,,review=yes|callback=interne-gespraeche
804 => 1234,Sekretariat,sekr@apfelmus-gmbh.de,,,review=yes

Und in der extensions.conf wird auf die Voicemailbox wie folgt verwiesen:

[hausmeister]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-hausmeister

[it]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-komfort
include => voicemailsystem-normal

[geschaeftsfuehrer]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-komfort

[sekretariat]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-komfort

[verkauf-national]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-verkauf-national

[verkauf-ausland]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-verkauf-ausland

[versand]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-komfort

[produktion]
include => interne-gespraeche
include => voicemailsystem-komfort

[sonstige]

[macro-simple];
;  ${ARG1} - anzuklingelnde(s) Gerät(e) (z. B. SIP/123&SIP/124)
;  ${ARG2} - Mailbox (oft gleich ${MACRO_EXTEN})
exten => s,1,Dial(${ARG1},30)               ; max. 30 Sekunden klingeln
exten => s,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)        ; je nach Status springen (NOANSWER,BUSY,CHANUNAVAIL,CONGESTION,ANSWER)
exten => s-NOANSWER,1,VoiceMail(${ARG2},u)  ; Voicemail mit Ansage "nicht erreichbar"
exten => s-BUSY,1,VoiceMail(${ARG2},b)      ; Voicemail mit Ansage "besetzt"
exten => s-ANSWER,1,Hangup()                ; zur Sicherheit nach Gespräch auflegen
exten => _s-.,1,Goto(s-NOANSWER,1)          ; alles andere wie nicht erreichbar behandeln

[interne-gespraeche]
; Wenn der Hausmeister nicht ans Telefon geht, wird
; das Telefonat auf die Voicemailbox 150 geleitet:
exten => _15X,1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|150)

; Die IT hat normale Voicemailboxen:
exten => _16X,1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|${EXTEN})

; Die beiden Geschäftsführer haben eine eigene Voicemailbox:
exten => _20[1-2],1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|${EXTEN})

; Das Sekretariat hat eine Gruppenmailbox:
exten => _2[3-6]X,1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|804)

; Der Verkauf Inland hat eine Gruppenmailbox:
exten => _3[0-4]X,1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|802)

; Der Verkauf Ausland hat eine Gruppenmailbox:
exten => _3[5-9]X,1,Macro(simple|SIP/${EXTEN}|803)

; Alle anderen erhalten keine Voicemailbox.
exten => _[4-5]XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},30)


[voicemailsystem-komfort]
exten => 800,1,VoiceMailMain(${CALLERID(num)})

[voicemailsystem-normal]
exten => 801,1,VoiceMailMain()

[voicemailsystem-hausmeister]
exten => 800,1,VoiceMailMain(150)

[voicemailsystem-verkauf-national]
exten => 800,1,VoiceMailMain(802,s)

[voicemailsystem-verkauf-ausland]
exten => 800,1,VoiceMailMain(803,s)

Die extensions.conf der Apfelmus GmbH sieht jetzt schon etwas aufwendiger aus. Das liegt daran, dass wir verschiedene Voicemailbox-Arten verwenden. Es gibt einmal die normale Voicemailbox und dann noch die Gruppenvoicemailboxen für den Verkauf und das Sekretariat. Weiterhin sollen die Mitarbeiter des Verkaufs ihre Voicemailboxen ohne Passwort-Eingabe abrufen können. Das Ganze soll natürlich für den einzelnen Mitarbeiter möglichst komfortabel abgebildet werden. Aus diesem Grund bleibt für alle User des Systems die 800 die Rufnummer der Voicemailbox, unter der sie dieselbe abrufen können.