Die folgenden Parameter stellen ein, welche Sprachbausteine für die Ansagen der Position und Wartezeit verwendet werden. I.d.R sind hier keine Veränderungen notwendig:

queue-youarenext = queue-youarenext     ; "You are now first in line."
queue-thereare = queue-thereare         ; "There are" ...
queue-callswaiting = queue-callswaiting ; ... "calls waiting."
queue-holdtime = queue-holdtime         ; "The current est. holdtime is" ...
queue-minutes = queue-minutes           ; ... "minutes"
queue-seconds = queue-seconds           ; ... "seconds"
queue-thankyou = queue-thankyou         ; "Thank you for your patience."
queue-lessthan = queue-less-than        ; ... "less than" ...
queue-reporthold = queue-reporthold     ; "Hold time" ...
periodic-announce = queue-periodic-announce  ; "All reps busy, wait for next"

Wenn diese Parameter nicht angegeben werden (also auskommentiert sind), gelten diese Default-Werte.