AgentMonitorOutgoing()
|
||
|---|---|---|
 |
Anhang B. Applikationen im Dialplan |  |
Speichert die ausgehenden Anrufe eines Agenten.
AgentMonitorOutgoing([Optionen])
Zeichnet alle ausgehenden Anrufe eines Agenten auf.
Diese Anwendung versucht, die ID eines Agenten, der einen
ausgehenden Anruf tätigt, herauszufinden, indem er die ID des Anrufers
(Caller ID) des gegenwärtigen Interfaces mit einer von der
AgentCallbackLogin()-Anwendung gesetzten globalen Variablen
vergleicht. Daher wird dringend empfohlen, diese Anwendung nur in
Verbindung mit der AgentCallbackLogin()-Anwendung (und zwar
nach dieser!) zu verwenden. Um die Anrufe aufzuzeichnen, werden anstelle
der Anwendung Monitor() die Überwachungsfunktionen des
chan_agent-Moduls benutzt. Deshalb muss das Aufzeichnen der
Anrufe in der agents.conf-Datei korrekt konfiguriert
sein.
Standardmäßig werden aufgezeichnete Anrufe im Verzeichnis
/var/spool/asterisk/monitor/ abgelegt. Diese
Einstellung kann durch Anpassung des Parameters savecallsin
in der Datei agents.conf überschrieben werden. Bitte
seien sie sich bewusst, dass die Speicherung von Telefonaten dem
Datenschutz und der Wahrung von Persönlichkeitsrechten unterliegen. Sie
sollten sich genau darüber informieren, wann und wie sie Telefonate
aufzeichnen dürfen. Als allgemeine Regel gilt, dass sie ohne Wissen und
Einverständnis der Teilnehmer kein Telefonat aufzeichnen dürfen.
Können die ID des Anrufers (caller id) und/oder die ID des Agenten (agent id) nicht ermittelt werden, wird diese Anwendung zur Priorität n+101 springen, falls diese existiert.
Falls keine der folgenden Optionen anderes bewirkt, liefert die Anwendung 0 zurück.
Der Optionen-Parameter kann aus einem oder mehreren
der folgenden Optionen zusammengesetzt sein.
-
d - Zwingt die Anwendung zur Rückgabe von -1, falls ein Fehler vorliegt und keine Priorität n+101 existiert.
-
c - Ändert den Call Detail Record dahingehend, dass
Agent/AgentenNr -
n - Unterdrückt Warnmeldungen im Falle, dass Caller-ID bzw. Agent-ID unbekannt sind. Diese Option ist hilfreich, wenn ein gemeinsamer Context für Agenten- und Nicht-Agenten-Anrufe erwünscht ist.
; ausgehende Anrufe dieses Agenten aufzeichnen, und den CDR ; entsprechend anpassen: exten => 123,1,AgentMonitorOutgoing(c)
![[Anmerkung]](img/note.gif)
|
|
|
Interner Hilfetext zu dieser Applikation in Asterisk 1.4: -= Info about application 'AgentMonitorOutgoing' =-
[Synopsis]
Record agent's outgoing call
[Description]
AgentMonitorOutgoing([options]):
Tries to figure out the id of the agent who is placing outgoing call bas
ed on
comparison of the callerid of the current interface and the global varia
ble
placed by the AgentCallbackLogin application. That's why it should be us
ed only
with the AgentCallbackLogin app. Uses the monitoring functions in chan_a
gent
instead of Monitor application. That have to be configured in the agents
.conf file.
Return value:
Normally the app returns 0 unless the options are passed. Also if the ca
llerid or
the agentid are not specified it'll look for n+101 priority.
Options:
'd' - make the app return -1 if there is an error condition and there i
s
no extension n+101
'c' - change the CDR so that the source of the call is 'Agent/agent_id'
'n' - don't generate the warnings when there is no callerid or the
agentid is not known.
It's handy if you want to have one context for agent and no
n-agent calls.
Differenz zum internen Hilfetext in Asterisk 1.2: - keine - |
Siehe auch. „AgentCallbackLogin()“,
agents.conf, „Monitor()“, „ChanSpy()“
| |
|
|
AgentLogin() |
 |  |
AGI() |